Área: Branding
Percepciones y emociones que una marca despierta en el público, asociados en parte al conjunto de elementos que la empresa utiliza para transmitir los mensajes y valores por los que quiere que se le reconozca. Estos elementos pueden ser desde su nombre o su logotipo hasta los contenidos que publica en redes sociales.
Es importante no confundir la “imagen de marca” con la “identidad de marca”: la imagen hace referencia al valor percibido por los clientes o consumidores de la marca, conformando una opinión positiva o negativa; mientras que la identidad son los elementos (visuales, verbales, etc) que forman parte de la marca, y que ayudan a los públicos a diferenciarla de la competencia.
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