Área: Branding
Estrategia de marketing que consiste en establecer la comunicación y el diálogo permanentes con los clientes, con el propósito de que se conviertan en evangelizadores de la marca y la recomienden a otras personas. Básicamente, se trata de incentivar el "boca a boca", desarrollando estrategias que permitan conocer las ventajas competitivas de los productos pero, sobre todo, los valores y filosofía de la marca.
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