Auditoría de comunicación

Una auditoría de comunicación es el paso previo fundamental que toda empresa debe realizar antes de establecer sus estrategias comunicativas. Los resultados de la auditoría nos ayudarán a conocer los puntos fuertes y débiles de las políticas de comunicación de una compañía, la eficiencia de los canales de comunicación empleados, la calidad y coherencia de los mensajes emitidos y cómo éstos contribuyen a la mejora de la reputación empresarial o del clima laboral. Las auditorías de comunicación pueden ser tanto internas como externas. Las internas se dirigen al público interno, a fin de saber cuál es el flujo de comunicación existente dentro de la compañía, cómo podría mejorarse y en qué grado conocen los empleados los objetivos, logros o retos de la empresa. Las auditorías externas miden la percepción que los públicos objetivos de una compañía tienen sobre la misma, estudiando sus estrategias y herramientas comunicativas en profundidad.