Crisis de comunicación

Situación que pone en riesgo la reputación de una empresa.

Aunque las compañías difícilmente pueden evitar las crisis, ya que una de sus características más comunes es que se producen por sorpresa, sí que pueden trabajar en su prevención. Para ello, es fundamental contar con un Plan de Comunicación de Crisis que sirva de guía para gestionar el problema, de forma que sea posible resolverlo rápidamente y sin graves consecuencias o, al menos, reducir su impacto negativo.