Área: Comunicación
Conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tiene el público sobre una empresa. Estas asociaciones se crean en base a diferentes factores, como los productos que desarrolla la compañía, los beneficios que genera su uso o disfrute, o las noticias que aparecen en los medios de comunicación. Por lo tanto, estos vínculos con la marca son difícilmente controlables, pudiendo resultar positivos o negativos.
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