Funnel (o embudo de conversión)

Término que clasifica las distintas fases secuenciales por las que pasa un usuario desde que detecta una necesidad relacionada con nuestra marca o nuestros productos, hasta que realiza la acción planteada (una compra, una descarga o cualquier otra acción que consideremos una conversión). Las fases serían las siguientes: En el Top of the Funnel se descubre la marca a través de contenidos que buscan informar a los usuarios sobre productos o servicios. En la etapa Middle el usuario evalúa diversas opciones, por lo que se deben mostrar posibles soluciones para sus problemas y darle argumentos de peso para que nos elija. Y en el Bottom of the Funnel el usuario está dispuesto a realizar la conversión.