Área: Branding
Sentimiento de fidelidad hacia una marca.
Para lograr fidelizar a sus clientes, las empresas deben trabajar su imagen de marca y las experiencias de compra y de disfrute de sus productos o servicios; así como monitorizar, en la medida de lo posible, las opiniones de sus consumidores y la relación que se establece entre ellos y la marca.
Términos relacionados:
Branded content | Rebranding | WOMM (Word of Mouth Marketing)
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